International Order Policy

Effective Date: [Date/Month/Year]

Thank you for choosing [ARROWX]! We are proud to offer international shipping to our customers worldwide. Please review our International Order Policy carefully before placing your order.

1. International Shipping & Carriers

We ship to most countries globally using reliable international logistics partners, including [DHL, FedEx, UPS, or EMS].

Shipping rates vary depending on the destination country, package weight, and dimensions. Total shipping costs will be calculated and displayed at checkout.

2. Delivery Timelines

Estimated delivery times for international orders typically range from [7 to 21 business days], depending on your location and the shipping method selected.

Please note that transit times are estimates and do not include potential delays caused by customs processing in the destination country.

3. Customs, Duties, and Taxes

Important Notice: International orders may be subject to import duties, taxes (such as VAT or GST), and customs clearance fees levied by the destination country.

All customs fees, duties, and taxes are the sole responsibility of the customer. [ARROWX] has no control over these charges and cannot predict what they will be.

If a package is refused by the customer due to custom charges, the customer will be responsible for the original shipping charges, any import fees incurred, and the cost of returning the package to us. These costs will be deducted from your product refund.

4. International Payments

All prices listed on our website are in [BDT].

We accept international credit/debit cards (Visa, Mastercard, Amex) and [other]. Your bank or card issuer may apply currency conversion fees for which we are not responsible.

5. Returns and Exchanges

Final Sale: Due to high shipping costs and complex customs regulations, all international sales are considered final sale and are not eligible for returns or exchanges unless the item arrives damaged or defective.

If your item is received damaged or incorrect, you must contact us within [ 48 hours] of delivery with photographic evidence, and we will arrange a replacement or refund.

Contact Us

If you have questions or comments about this International Order Policy, please contact us at:

Email: [[email protected]]

Phone: [+8801351611397]

ইন্টারন্যাশনাল অর্ডার পলিসি

কার্যকরী তারিখ: [দিন/মাস/বছর]

[ARROWX] থেকে কেনাকাটা করার জন্য ধন্যবাদ! আমরা অত্যন্ত আনন্দের সাথে বিশ্বজুড়ে আমাদের আন্তর্জাতিক গ্রাহকদের কাছে পণ্য সরবরাহ করে থাকি। আন্তর্জাতিক অর্ডার করার পূর্বে দয়া করে আমাদের নীতি ও শর্তাবলী মনোযোগ সহকারে দেখে নিন।

১. আন্তর্জাতিক শিপিং ও ডেলিভারি পার্টনার

আমরা [DHL, FedEx, UPS, বা EMS]-এর মতো বিশ্বস্ত আন্তর্জাতিক লজিস্টিকস পার্টনারদের মাধ্যমে বিশ্বের বিভিন্ন দেশে পণ্য পাঠিয়ে থাকি।

গন্তব্য দেশ, পার্সেলের ওজন এবং আকারের ওপর ভিত্তি করে শিপিং চার্জ ভিন্ন হতে পারে। চেকআউট পেজে আপনার সম্পূর্ণ এড্রেস দেওয়ার পর মোট শিপিং খরচ দেখতে পাবেন।

২. ডেলিভারির সময়সীমা

আন্তর্জাতিক অর্ডারের ক্ষেত্রে আপনার অবস্থান এবং শিপিং পদ্ধতির ওপর ভিত্তি করে পণ্য পৌঁছাতে সাধারণত [৭ থেকে ২১ কর্মদিবস] সময় লাগতে পারে।

মনে রাখবেন, এই সময়টি একটি সম্ভাব্য সময় মাত্র। গন্তব্য দেশের কাস্টমস ক্লিয়ারেন্স বা প্রক্রিয়াকরণের কারণে ডেলিভারিতে বিলম্ব হতে পারে, যা আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে।

৩. কাস্টমস শুল্ক ও ট্যাক্স (Customs & Taxes)

বিশেষ সতর্কবার্তা: গন্তব্য দেশের আইন অনুযায়ী যেকোনো আন্তর্জাতিক অর্ডারের ওপর ইম্পোর্ট ডিউটি (আমদানি শুল্ক), ভ্যাট (VAT), ট্যাক্স বা কাস্টমস ক্লিয়ারেন্স ফি প্রযোজ্য হতে পারে।

এই ধরণের যাবতীয় কাস্টমস ফি এবং ট্যাক্স সম্পূর্ণরূপে গ্রাহককে বহন করতে হবে। এই ফি-র ওপর [ARROWX]-এর কোনো নিয়ন্ত্রণ নেই।

কাস্টমস ফি দিতে অস্বীকৃতি জানানোর কারণে যদি পার্সেলটি আমাদের কাছে ফেরত আসে, তবে মূল শিপিং খরচ, কাস্টমসের জরিমানা এবং পণ্য ফেরতের যাবতীয় খরচ গ্রাহকের রিফান্ড থেকে কেটে নেওয়া হবে।

৪. আন্তর্জাতিক পেমেন্ট বা মূল্য পরিশোধ

আমাদের ওয়েবসাইটের সকল পণ্যের মূল্য [BDT]-এ নির্ধারিত।

আমরা আন্তর্জাতিক ক্রেডিট/ডেবিট কার্ড (Visa, Mastercard, Amex) এবং [অন্যান্য মাধ্যমে] গ্রহণ করি। মুদ্রা পরিবর্তনের (Currency Conversion) জন্য আপনার ব্যাংক কোনো অতিরিক্ত ফি কাটলে তার জন্য আমরা দায়ী থাকব না।

৫. রিটার্ন ও এক্সচেঞ্জ নীতি

উচ্চ শিপিং খরচ এবং জটিল কাস্টমস নিয়মের কারণে, আন্তর্জাতিক সমস্ত অর্ডার Final Sale বা চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে। ত্রুটিপূর্ণ বা ভুল পণ্য পাওয়া ছাড়া অন্য কোনো কারণে আন্তর্জাতিক অর্ডার রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ করা যাবে না।

যদি আপনি কোনো ত্রুটিপূর্ণ বা ভুল পণ্য পেয়ে থাকেন, তবে ডেলিভারি পাওয়ার [৪৮ ঘণ্টার] মধ্যে প্রামাণ্য ছবি/ভিডিও সহ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুত আপনার রিফান্ড বা বিকল্প ব্যবস্থা গ্রহণ করব।

আমাদের সাথে যোগাযোগ

আমাদের আন্তর্জাতিক অর্ডার সংক্রান্ত যেকোনো তথ্যের জন্য সরাসরি যোগাযোগ করুন:

ইমেইল: [[email protected]]

ফোন: [+8801351611397]